O Clube Vuon é mais um benefício dado gratuitamente ao cliente Vuon, através de uma plataforma de cupons de descontos em vários estabelecimentos e que possibilita, ainda, percentuais de abatimento em sua fatura, através de cashbacks.

Cashback é a devolução de parte do valor da compra. Ou seja, você compra o produto desejado e recebe de volta um percentual do valor da compra. Esse percentual varia de acordo com as ofertas vigentes e o valor será creditado direto na fatura do seu Vuon Card.

1. COMPRA
   Dentro do Clube Vuon, você clica na loja parceira desejada e é direcionado para a loja, a fim de escolher o produto e concluir seu pedido normalmente.
2. CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
   A loja precisa confirmar o pedido e aprovar o pagamento. Assim que a compra é confirmada, o valor do cashback aparece na carteira como “saldo pendente”. Isto significa que a compra aconteceu, mas o cashback pode ser cancelado, caso a compra seja cancelada.
3. APROVAÇÃO DO CASHBACK
   Nesta etapa, o cashback foi aprovado e não existe mais a possibilidade de cancelamento. O saldo continua pendente, pois a loja ainda não transferiu o valor para o programa. A marca tem até 90 dias para transferir o dinheiro.
4. CASHBACK DISPONÍVEL
   Assim que recebemos a transferência do valor, o cashback aparece como “saldo disponível” e será creditado em sua fatura.

O seu cashback pode demorar alguns dias para aparecer como saldo pendente na carteira. Isso porque a loja parceira precisa validar o seu pedido para que a gente receba a confirmação de compra, o que pode variar entre 7 e 15 dias úteis. Assim que essa etapa for realizada, o valor aparecerá na sua carteira. 
Caso esse prazo já tenha transcorrido, encaminhe um e-mail com as seguintes informações para relacionamento@lecupon.com:

1. Data da compra
2. Nota fiscal da compra

Nosso time analisará o caso com a marca parceira em até 7 a 15 dias e retornará a você.

Quando você faz uma compra, o dinheiro de volta do cashback não é imediato. A liberação do cashback depende da confirmação da entrega do produto pela loja parceira. O tempo para essa liberação é de até 60 dias após a compra.

Enquanto o cashback não fica disponível para resgate, o valor fica registrado na sua carteira do Clube como “Saldo Pendente”. Assim que a loja faz a devolução do dinheiro, o valor muda de saldo pendente para APROVADO na carteira.

Nas lojas que tiverem o selo do cashback. É só ficar de olho ao escolher sua oferta.

Não, você ganha o dinheiro de volta somente nas marcas que possuem o selo de cashback. Nos demais estabelecimentos, você ganha somente o desconto ou beneficio informado na oferta.

Sobre o resgate de saldo: toda vez que houver um valor de cashback com o status Disponível, significa que, em breve, ele será creditado em sua fatura Vuon Card.