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FAQ

Explore o Clube

• Descontos e cashbacks em lojas online e físicas
• Descubra estabelecimentos parceiros próximos a você
• Favorite suas marcas preferidas

Como ganhar dinheiro de volta para abater em sua fatura?

1. Acesse grátis o Clube Vuon através do App Vuon.

2. Crie sua conta.

 

3. Para ter uma experiência completa, permita o acesso à sua localização e ative as notificações!

4. Com o Clube aberto, procure pela loja desejada ou selecione a marca de sua preferência

5. Ative uma promoção com cashback e faça a compra normalmente no site da loja escolhida.

6. Assim que a marca nos informar sobre a compra, o valor do cashback ficará visível na sua carteira dentro do Clube Vuon.

São mais de 25 mil estabelecimentos em todo o Brasil

Um cardápio de ofertas flexível e variado com as marcas mais amadas do país

Perguntas frequentes

O Clube Vuon é mais um benefício dado gratuitamente ao cliente Vuon, através de uma plataforma de cupons de descontos em vários estabelecimentos e que possibilita, ainda, percentuais de abatimento em sua fatura, através de cashbacks.

Cashback é a devolução de parte do valor da compra. Ou seja, você compra o produto desejado e recebe de volta um percentual do valor da compra. Esse percentual varia de acordo com as ofertas vigentes e o valor será creditado direto na fatura do seu Vuon Card.

  1. COMPRA
    Dentro do Clube Vuon, você clica na loja parceira desejada e é direcionado para a loja, a fim de escolher o produto e concluir seu pedido normalmente.
  2. CONFIRMAÇÃO DA COMPRA
    A loja precisa confirmar o pedido e aprovar o pagamento. Assim que a compra é confirmada, o valor do cashback aparece na carteira como “saldo pendente”. Isto significa que a compra aconteceu, mas o cashback pode ser cancelado, caso a compra seja cancelada.
  3. APROVAÇÃO DO CASHBACK
    Nesta etapa, o cashback foi aprovado e não existe mais a possibilidade de cancelamento. O saldo continua pendente, pois a loja ainda não transferiu o valor para o programa. A marca tem até 90 dias para transferir o dinheiro.
  4. CASHBACK DISPONÍVEL
    Assim que recebemos a transferência do valor, o cashback aparece como “saldo disponível” e será creditado em sua fatura.

O seu cashback pode demorar alguns dias para aparecer como saldo pendente na carteira. Isso porque a loja parceira precisa validar o seu pedido para que a gente receba a confirmação de compra, o que pode variar entre 7 e 15 dias úteis. Assim que essa etapa for realizada, o valor aparecerá na sua carteira. 
Caso esse prazo já tenha transcorrido, encaminhe um e-mail com as seguintes informações para relacionamento@lecupon.com:

1. Data da compra
2. Nota fiscal da compra

Nosso time analisará o caso com a marca parceira em até 7 a 15 dias e retornará a você.

Quando você faz uma compra, o dinheiro de volta do cashback não é imediato. A liberação do cashback depende da confirmação da entrega do produto pela loja parceira. O tempo para essa liberação é de até 60 dias após a compra.

Enquanto o cashback não fica disponível para resgate, o valor fica registrado na sua carteira do Clube como “Saldo Pendente”. Assim que a loja faz a devolução do dinheiro, o valor muda de saldo pendente para APROVADO na carteira.

Nas lojas que tiverem o selo do cashback. É só ficar de olho ao escolher sua oferta.

Não, você ganha o dinheiro de volta somente nas marcas que possuem o selo de cashback. Nos demais estabelecimentos, você ganha somente o desconto ou beneficio informado na oferta.

Toda vez que você acumular o valor mínimo de R$ 20 na sua carteira com o status de “Disponível”, ele será creditado automaticamente na sua fatura Vuon Card. Para atingir esse valor mínimo, você pode fazer diversas compras em lojas diferentes até juntar, desde que as lojas escolhidas tenham o selo de oferta de cashback.